Beziehungsmanager (m/w/d) - Semarang

Kami mencari seorang Beziehungsmanager (m/w/d) yang berkomunikasi dengan baik dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di PT Mitra Solusi Lelang di Semarang. Sebagai hubungan pertama untuk pelanggan kami, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan gaji antara Rp 3.700.000 hingga Rp 3.800.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang menarik untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami.

Di PT Mitra Solusi Lelang, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Beziehungsmanager, Anda akan bekerja dengan berbagai pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan, termasuk CRM seperti Salesforce dan alat analisis data seperti Tableau. Dengan pengalaman dalam industri lelang dan pemahaman tentang dinamika pasar, Anda akan memainkan peran kunci dalam meningkatkan hubungan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjadi titik kontak pertama untuk pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyediakan bantuan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk perbaikan.
• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
• Membuat laporan dan presentasi untuk tim dan manajemen, menyoroti perkembangan pelanggan dan tren pasar.
• Mengidentifikasi dan mengeksplorasi peluang bisnis baru dengan pelanggan yang ada.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti dan mematuhi regulasi industri dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Relationship Manager atau peran serupa di industri lelang atau terkait.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan analisis data yang kuat, dengan pengalaman menggunakan alat analisis data seperti Tableau.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Pemahaman tentang dinamika pasar dan tren industri lelang.
• Sertifikasi dalam CRM atau pelatihan terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait