Customer Service Coordinator (12-Month Contract) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan HellermannTyton Pte Ltd sebagai Customer Service Coordinator di Bali, Indonesia! Pekerjaan kontrak 12 bulan ini menawarkan kesempatan untuk bekerja dengan pemimpin global di bidang manajemen dan instalasi kabel sambil menikmati keindahan pulau Bali. Di HellermannTyton Pte Ltd, kami berkomitmen untuk menyediakan solusi kabel terbaik untuk berbagai industri, termasuk perhotelan, perbankan, dan infrastruktur.
Sebagai Customer Service Coordinator, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi yang andal dan inovatif. Di Bali, Anda akan memiliki akses ke berbagai fasilitas dan layanan yang mendukung keseimbangan antara kerja dan kehidupan pribadi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan tiket online.
- Memproses dan mengelola permintaan pelanggan dengan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan pelayanan terintegrasi.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim pelayanan pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran layanan pelanggan atau koordinasi pelanggan.
- Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang